Уголок потребителя
Уголок потребителя - (то же, что и стенд с информацией по защите прав потребителей) – специально оборудованный стенд, уголок, содержащий информацию по защите прав потребителей, в том числе: телефоны вышестоящей организации, закон «О защите прав потребителей», Правила торговли (Постановление Правительства РФ № 55), разрешительную документацию на торговую (сферы услуг, общественного питания) точку, копию бланка о государственной регистрации продавца с наименованием зарегистрировавшего его органа, копию и номер лицензии, информацию об органе, ее выдавшем (если деятельность, осуществляемая организацией, подлежит лицензированию), книгу отзывов и предложений.
Должен иметься в любой розничной торговой точке, на предприятиях сферы услуг, общественного питания. Уголок потребителя должен быть легко доступным и содержать полную и правдивую информацию.
В «Уголке потребителя» должны присутствовать:
- копия свидетельства о государственной регистрации организации;
- копия лицензии на виды деятельности, осуществляемые организацией (в случае лицензирования предприятия);
- копия заключения соответствующих служб о соответствии помещения санитарным требованиям;
- брошюра с текстом Закона РФ "О защите прав потребителей";
- нормативные акты о правилах реализации отдельных видов продукции (табачная продукция, алкоголь, молочные товары и т.п.);
- актуальные координаты организации по защите прав потребителей;
- телефоны экстренных служб: ГО, ЧС, ГУВД и ФСБ;
- Книга жалоб и предложений, оформленная должны образом (при желании);
- перечень категорий граждан, обладающих правом на обслуживание вне очереди (ветераны ВОВ, инвалиды и др.).
Вы можете заказать оформление информационных стендов в нашей компании. Мы разработаем дизайн для вашей организации или магазина.
